Overovanie recenzií
Na recenziách nám záleží. Nie preto, že ich chceme mať čo najviac, ale preto, že vďaka nim vieme, čo vám skutočne funguje, čo vám pomáha a kde máme niečo doladiť. Rovnako chceme, aby si každá žena vedela urobiť reálny obraz o tom, ako si naše produkty vedú v bežnom živote.
Preto otvorene vysvetľujeme, ako recenzie zbierame a ako overujeme ich pravosť.
Ktoré recenzie sú vždy overené
Po každom nákupe odošle Heureka dotazník na e-mail, ktorý ste uviedli v objednávke. Hodnotiť môžu len zákazníci, ktorí skutočne nakúpili, a recenzie sú priamo prepojené s konkrétnou objednávkou. Heureka ich navyše jasne označuje ako Overené zákazníkmi.
Zbozi.sk funguje na rovnakom princípe. Dotazník pošle iba tým, ktorí urobili reálny nákup. Každé hodnotenie je tak prepojené s konkrétnou objednávkou a vždy označené ako overené.
Recenzie z Google, Facebooku a ďalších platforiem
Na sociálnych sieťach alebo vo verejných hodnoteniach (Facebook, Instagram, Google a podobne) môže svoju skúsenosť pridať ktokoľvek. Práve preto sú tieto recenzie často neformálne, osobné a niekedy až prekvapivo dojímavé. Ľudia ich píšu vo chvíli, keď majú chuť podeliť sa o to, ako im niečo pomohlo.
Na týchto platformách však nemáme možnosť overiť, či recenzia vznikla po skutočnom nákupe. Berieme ich preto ako nezávislé hodnotenia a nechávame im úplne voľný priebeh. Často nám však ukazujú širší pohľad na to, ako produkty fungujú v každodennom živote – a aj to je pre nás veľmi cenné.
Ako fungujú recenzie priamo na deNatura.sk
Na našom webe môže recenziu napísať ktokoľvek, kto chce zdieľať svoju skúsenosť s našimi produktmi. Aby sme chránili dôveru a predišli nepravdivým hodnoteniam, všetky recenzie pred zverejnením ručne kontrolujeme.
Nehodnotíme obsah ani názory. Ide nám čisto o to, či je recenzia napísaná k správnemu produktu a či nie je zavádzajúca alebo zjavne nepravdivá. Ak je to potrebné, overujeme podľa mena alebo e-mailu, či u nás autor recenzie skutočne nakúpil.
Recenze na webu deNatura.sk nie sú na sto percent overené, pretože to technicky nie je možné zabezpečiť. Robíme však maximum pre to, aby sa tu objavili len tie, ktoré vychádzajú zo skutočnej skúsenosti. Naším cieľom je, aby boli spoľahlivým zdrojom informácií a pomáhali ostatným ženám vybrať si starostlivosť, ktorá im bude vyhovovať.
